Si vous n’entendez pas le son de l’oreille gauche ou droite lors de l’écoute de votre produit, essayez ce qui suit :
Si vous constatez une distorsion, des grésillements, de l’électricité statique, du bruit ou une mauvaise qualité sonore inattendue de votre produite
Si le compteur de musique ou de son de l'une des applications musicales, y compris l'application Bose, ne s'arrête pas lorsque vous n'utilisez pas les écouteurs, essayez ce qui suit :
Si vous entendez des basses fréquences excessives de votre produit, la qualité sonore peut être forte, étouffée ou difficile à entendre. Pour réduire la réponse dans les basses et/ou augmenter la réponse dans les aigus, essayez ce qui suit
Si la vidéo sur le téléviseur ou l’appareil que vous regardez ne correspond pas à l’audio correspondant que vous entendez de votre produit, essayez ce qui suit
Si vous n'entendez pas suffisamment de son basse fréquence de votre produit, la qualité du son peut être mince, réduite ou manquer de plénitude. Pour augmenter la réponse des graves ou réduire la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :
Si votre produit semble être configuré correctement, mais qu’il ne produit pas de son, essayez ce qui suit :
Si le son émis par votre produit se coupe, s'il est émis de manière irrégulière ou si le son est saccadé, essayez ce qui suit :
Si le niveau de volume entendu par votre produit est faible ou plus faible que la normale, essayez ce qui suit :
Si vous constatez un son statique ou déformé ou des bruits inattendus provenant d’un casque lorsque vous entendez un bruit fort autour de vous, notez ce qui suit :
Si vous rencontrez des bruits, tels que des bourdonnements, des grincements, des sifflements ou tout autre bruit indésirable, essayez ce qui suit :
Si l'un des écouteurs ne se connecte pas à un périphérique Bluetooth, essayez les solutions suivantes :
Si vous ne parvenez pas à coupler votre haut-parleur ou votre casque Bose à un appareil Bluetooth, comme un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un téléviseur, voici quelques solutions à essayer.
Si la connexion Bluetooth entre votre produit et un périphérique audio connecté n’est fiable qu’à courte portée de votre produit, essayez ce qui suit:
Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (c’est-à-dire un ordinateur portable, un smartphone ou une application Bose) est intermittente ou est perdue de manière inattendue, essayez ce qui suit:
Si vous ne parvenez pas à démarrer ou à terminer une mise à jour d’un produit ou d’une application Bose, essayez ce qui sui
Si l'un des écouteurs ne se connecte pas à un périphérique Bluetooth, essayez les solutions suivantes :
Veuillez consulter ces instructions pour obtenir de l’aide et des informations sur l’obtention d’un ajustement approprié:
Si votre produit semble être alimenté, mais qu’il ne s’allume pas comme prévu :
Si l'un des écouteurs ne se connecte pas à un périphérique Bluetooth, essayez les solutions suivantes :
Si votre produit est branché à l’alimentation mais ne semble pas être alimenté, essayez ce qui suit :
Si votre produit est branché pour se charger, mais que le niveau de la batterie n’augmente pas ou que votre produit n’indique pas que la batterie est en charge :
Si le niveau de charge de la batterie se décharge plus rapidement que prévu, essayez ce qui suit :
Si le microphone de votre produit capte votre voix de manière silencieuse ou avec un bruit supplémentaire qui rend difficile pour les autres de vous comprendre pendant les appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :
Si le microphone de votre produit ne capte pas votre voix ou si les gens ne peuvent pas vous entendre parler lorsque vous passez des appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit:
Si les écouteurs ne répondent pas au contrôle tactile, essayez les solutions suivantes :
Si le compteur de musique ou de son de l'une des applications musicales, y compris l'application Bose, ne s'arrête pas lorsque vous n'utilisez pas les écouteurs, essayez ce qui suit :
Si vous constatez un son statique ou déformé ou des bruits inattendus provenant d’un casque lorsque vous entendez un bruit fort autour de vous, notez ce qui suit :