Le produit ne s’allume pas avec la batterie

Si votre produit  n'est pas connecté à  une prise électrique et n'est pas utilisé pendant 24 jours, il passe en mode de protection pour prolonger la durée de vie de la batterie. Nouveaux produits ar eofte nin ce mode car ils restent généralement dans une boîte de plus de 24 jours.

La batterie de l’enceinte est peut-être complètement déchargée. Branchez l’enceinte sur le secteur pendant 15 minutes afin qu’elle puisse recevoir une charge suffisante pour la mettre sous tension. Au bout de 15 minutes, essayez d’allumer l’enceinte et de diffuser le son lorsque celle-ci est branchée au secteur. S'il n'y a toujours pas de son et que le produit ne semble pas être sous tension, reportez-vous à la section Le produit ne s'allume pas.

Vérifiez que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie.

Lorsque vous débranchez le cordon d'alimentation, une tonalité doit être émise par le haut-parleur gauche ; lorsque vous rebranchez le cordon, une tonalité doit être émise par le haut-parleur droit. Si aucune tonalité n'est émise, une intervention est nécessaire. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Quelques secondes après la mise sous tension, une tonalité doit être émise par votre produit. Si vous entendez une tonalité, mais que votre produit ne s’allume pas, le problème peut être lié aux connexions ou aux commandes. Si aucune tonalité n’est entendue, il est possible que le produit ne soit pas alimenté ou ne produise pas de son.

1. Mettez l’enceinte en mode Expédier. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Activation ou désactivation du mode Expédier.
2. Connectez l’enceinte à l’alimentation pour quitter le mode Expédier.
3. Laissez l’enceinte se charger pendant au moins une heure.
4. Si le problème est résolu, recherchez et installez les mises à jour disponibles sur votre produit à l’aide d’un ordinateur en vous rendant sur btu.bose.com.

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez du mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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