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Casque Bose QuietComfort

Vendu depuis 2023

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Faible niveau sonore du produit

Si le niveau de volume entendu par votre produit est faible ou plus faible que la normale, essayez ce qui suit : 

Si en mode filaire, appuyez sur le bouton Volume + sur le casque

Lors de l'utilisation du câble audio avec ce produit, le volume est par défaut réglé à un niveau bas. Pour résoudre ce problème, appuyez sur le bouton Volume + du casque pour augmenter le volume.
Remarque : Si le casque est éteint ou si la batterie est épuisée, le contrôle du volume du casque est désactivé. Utilisez à la place le volume de l'appareil connecté.

 

Déterminez si le problème est spécifiquement lié aux performances des basses.

S’il n’y a pas assez de basses, voir Trop peu de basses ou trop d’aigus du produit.
S’il y a trop de basses, voir Trop de basses ou trop peu d’aigus du produit.

Essayez une autre application.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Essayez de lire différents types de médias.

Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les MP3, les services de musique en streaming (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents supports pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Redémarrez l’appareil Bluetooth®.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

S’il est connecté, contournez les adaptatrices ou les rallonges.

Si votre produit se connecte à l’appareil à l’aide d’une rallonge ou d’un adaptateur, débranchez la rallonge ou l’adaptateur pour déterminer si le problème y est lié.

Vérifiez l’état du câble du casque.

Si la fiche ou une partie du câble de votre casque est endommagée, vous pouvez remplacer le câble.

Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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