Mauvaise qualité sonore du produit

Un bon ajustement est important pour le confort et les performances du produit. Si les oreillettes ne s’adaptent pas correctement ou si l’orientation est incorrecte, les performances audio ou du micro risquent d’être médiocres. Reportez-vous à la section Port et réglage de vos écouteurs pour plus de détails.

Assurez-vous que les réglages des basses et des aigus ne sont pas réglés trop haut ou trop bas selon vos préférences. Pour plus d’informations, consultez Utilisation des paramètres de l’égaliseur.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Les notifications et autres communications Bluetooth provenant d’un second appareil connecté peuvent interrompre ou interférer avec votre expérience d’écoute depuis votre appareil principal. Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez désactiver la fonction de connexion multipoint afin qu’un seul appareil se connecte à votre casque ou à vos écouteurs.

1. Dans l’application Bose, sélectionnez votre casque ou vos écouteurs.
2. Appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite, puis sélectionnez Connexions Bluetooth.
   
   &™ ;
3. Si le paramètre est activé, comme illustré ci-dessus, appuyez sur l’interrupteur à bascule pour le déplacer vers la gauche, ce qui désactivera la fonction.

Lorsque la fonction de connexion multipoint est désactivée, vous ne pourrez vous connecter qu’à un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez vous connecter à deux appareils simultanément, réactivez la fonction de connexion multipoint.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service