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Mauvaise qualité sonore du produit
Si vous constatez une distorsion, des grésillements, de l’électricité statique, du bruit ou une mauvaise qualité sonore inattendue de votre produite
Assurez-vous que le fil qui fixe le haut-parleur au corps de l'appareil auditif est bien branché.
Le haut-parleur et le fil connecté peuvent se débrancher du corps de l'appareil auditif. Appuyez fermement sur la pointe en forme de plasti grise de l'appareil dans le corps de l'appareil auditif pour vous assurer qu'ils sont bien connectés.
Essayez les embouts fermés et ouverts.
Votre produit comprend deux types d'embouts : fermé et ouvert. Les deux ont des propriétés sonores différentes, qui affectent la façon dont vous entendez votre propre voix et le son autour de vous.
- Les embouts d'oreille fermés vous permettent d'entendre des basses plus puissantes et d'améliorer vos performances avec des réglages de volume mondial élevés
- Les embouts ouverts vous permettent d'entendre votre propre voix plus naturellement
Essayez de repositionner l'aide auditive dans votre oreille.
Si le problème s'améliore lorsque vous repositionnez l'aide auditive, le haut-parleur de l'aide auditive a peut-être été obstrué par de la cire d'oreille ou un ajustement incorrect. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage et entretien de vos prothèses auditives et port et réglage de votre produit.
Vérifiez que les embouts et les protections en cire des deux appareils auditifs sont exempts de débris.
Si de la cire d'oreille ou des débris se sont accumulés sur les embouts ou les protections en cire, la qualité sonore peut être affectée. Utilisez la brosse de nettoyage pour votre produit ou un chiffon doux non pelucheux pour nettoyer les embouts et les protections en cire. Si nécessaire, les deux peuvent être remplacés. Pour plus d'informations, voir Remplacement des embouts d'oreille et Remplacement des protections en cire.
Essayez de régler les différents paramètres audio dans l'application Bose Hear.
L'application Bose Hear vous permet de configurer votre produit. Cela inclut les ajustements audi , comme l'équilibre des oreilles, le volume mondial, le mode de mise au point et les graves et les aigus. Essayez de régler ces paramètres pour déterminer si les sont configurés correctement pour vous.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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