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Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence
Si vous appuyez sur les boutons de votre produit, mais qu’ils ne répondent pas ou ne contrôlent pas votre produit comme prévu, essayez ce qui suit :
Évitez de maintenir le bouton Marche/Arrêt enfoncé lors de la mise sous tension ou de l'arrêt de votre produit.
Pour mettre votre produit sous tension ou hors tension, appuyez brièvement sur le bouton Marche/Arrêt et relâchez-le. Holdin gle bouton Marche/Arrêt, même brièvement, vérifie le niveau de charge de la batterie, mais que hwi n'est pas sous tension ou que votre produit est en marche.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) de l’appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (murs, portes, appareils, appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Supprimez votre produit de la mémoire de l'appareil Bluetooth, puis réessayez.
Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth.
Mettez à jour votre produit
La mise à jour du logiciel du produit peut résoudre certains problèmes avec le système. Pour plus d'informations sur la mise à jour du produit, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Mettez l’enceinte en mode Expédier, puis laissez-la se charger pendant une heure.
- Mettez l’enceinte en mode Expédier. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Activation ou désactivation du mode Expédier.
- Connectez l’enceinte à l’alimentation pour quitter le mode Expédier.
- Laissez l’enceinte se charger pendant au moins une heure.
- Si le problème est résolu, recherchez et installez les mises à jour disponibles sur votre produit à l’aide d’un ordinateur en vous rendant sur btu.bose.com.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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