Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence

Lorsqu’il est couplé, le voyant Bluetooth clignote chaque fois que le voyant d’alimentation clignote. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à Connexion d’un périphérique Bluetooth.

La portée Bluetooth est d’environ 10 m (33 pi). Cette portée peut être réduite par des obstacles (c’est-à-dire des murs, des portes, des poches, des appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Dependin ghow vous êtes usin gavec votre produit, le butto multi-fonction ne répond pas différemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section contrôle de la lecture.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Le cas échéant, connectez le raudi odevic eà l'aide de sam ecables et de la sto de connexion. Déterminez si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Si l'application que vous essayez de contrôler n'est pas ouverte ou en cours d'exécution en arrière-plan, vous ne pourrez pas la contrôler. Ouvrez l'application pour vous assurer qu'elle est en cours d'exécution. Ensuite, lorsque vous quittez l'application, ne la fermez pas complètement (c'est-à-dire ne l'effacez pas de l'écran applications récentes).

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Android 8 et les versions ultérieures ont supprimé la fonction d’appuyer et de maintenir pour avancer rapidement ou revenir en arrière dans les pistes. Le saut vers l’avant et vers l’arrière devrait toujours fonctionner, mais le balayage des pistes n’est plus disponible.

L'application Spotify pour Mac OS X ne répond pas aux commandes de contrôle du casque. L'ordinateur Mac, cependant, peut répondre à des commandes (par exemple La fonction Multi-functio peut envoyer des commandes de lecture à iTunes). En outre, les tonalités sont entendues par l'oreillette pendant le réglage du volume, et ce , pendant que Spotify est en cours de lecture.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service