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L’application Bose ne détecte pas le produit
Si l’application ne trouve pas le produit que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu’elle affiche « en cours de recherche » ou « indisponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, le produit peut ne pas apparaître dans l’application s’il n’est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Assurez-vous d'utiliser l'application Bose.
Plusieurs applications Bose sont conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose . Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose.
Assurez-vous que l’application Bose dispose des autorisations Bluetooth
L’application Bose vous demande d’accéder au Bluetooth lorsque vous l’installez pour la première fois. Pour vérifier si vous disposez des autorisations appropriées :
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- iOS : Accédez à Paramètres > ; Confidentialité > ; Bluetooth et activez les autorisations Bluetooth.
- Android : Accédez à Paramètres de l’appareil > ; Applications > ; Application Bose > ; Autorisations de l’application > ; Appareils à proximité et activez l’autorisation Bluetooth.
Si vous ne trouvez pas ces autorisations, désinstallez et réinstallez simplement l’application, puis autorisez l’accès Bluetooth lorsque vous y êtes invité lors de la configuration.
Redémarrez l’appareil exécutant l’application Bose.
Il peut être nécessaire de redémarrer l’électronique de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez complètement l’appareil, puis rallumez-le.
Fermez et rouvrez l’application Bose.
La fermeture d’une application varie selon l’appareil et le système d’exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :
Sur un appareil iOS :
Sur un appareil iOS :
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur la touche Home ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas, au centre de l’écran, pour afficher les applications actives.
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l’application que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l’application pour la fermer.
- Sur l’écran d’accueil, maintenez enfoncée l’icône de l’application.
- Appuyez sur les informations de l’application dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
- Sur l’écran Infos de l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Désinstallez et réinstallez l’application Bose.
En cas de problème avec l’application, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la et réinstallez-la, puis réessayez.
Dans l'application Bose, supprimez votre produit, puis ajoutez-le à nouveau.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Suppression d'un produit de votre compte Bose et Ajout d'un produit à votre compte Bose.
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