Un écouteur ne se connecte pas et ne se met pas sous tension

• L’écouteur droit est l’&™ ;« écouteur principal » ou l’écouteur principal ; il contrôle l’écouteur gauche en relayant le son de l’appareil source.&™ ; Si vous placez l’écouteur droit dans l’étui seul avec le streaming audio et fermez l’étui, le son s’arrête et les écouteurs s’éteignent.
• L’écouteur droit est également équipé du microphone pour les appels téléphoniques. Veillez à utiliser l'écouteur droit pour les appels téléphoniques&™ ;

1. Désactivez la fonction Bluetooth sur tous les appareils situés à moins de 30 m des écouteurs.
2. Placez l'écouteur dans le coffret de charge pendant 5 secondes.
3. Retirez les écouteurs du boîtier. Les écouteurs et l'étui de chargement doivent désormais communiquer normalement.

• Si vous placez les deux écouteurs dans le boîtier et qu'ils ne sont pas installés sur les broches de chargement, ils restent allumés et la batterie se décharge
• Les broches de charge peuvent également être bloquées en position abaissée. Vous ne pouvez pas appuyer sur les broches de charge pour confirmer qu'elles se déplacent vers le haut et vers le bas et qu'elles ne sont pas bloquées en position abaissée
• Lorsque vous placez les écouteurs dans le coffret de charge, les voyants des écouteurs doivent clignoter ou s'allumer. Ceci confirme que les écouteurs sont connectés aux broches de charge

Assurez-vous que la batterie n’est pas déchargée. Pour plus d’informations, voir Vérification de la charge restante de la batterie et Chargement de votre casque.

Il peut être nécessaire de réinitialiser de temps à autre les composants électroniques, tels que les téléphones portables, les tablettes ou les ordinateurs, pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez l’appareil, puis rallumez-le.

Votre produit Bose mémorise les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, consultez la section Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth associés et Connexion d’un appareil Bluetooth.

Dans le menu Bluetooth de l’appareil Bluetooth, vous trouverez une liste des produits Bluetooth précédemment connectés. Votre produit Bose peut apparaître une ou plusieurs fois dans la liste (c’est-à-dire qu’il peut apparaître une deuxième fois avec « LE- » dans le nom). Sélectionnez chaque entrée pour votre produit et supprimez-la en sélectionnant Oublier, Annuler l’appairage, Supprimer ou autre élément similaire. Ensuite, essayez de vous reconnecter. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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