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La suppression du bruit ne fonctionne pas
La combinaison de technologies de réduction du bruit actif et passif dans votre casque est conçue pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons doive être considérablement réduit. Si vous avez l’impression de ne pas obtenir de réduction de bruit avec vos écouteurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Assurez-vous que le casque est correctement porté.
En raison de l'angle des écouteurs, le positionnement correct des écouteurs gauche et droit est essentiel pour que l'oreillette s'adapte aux deux oreilles. Les performances du micro-casque peuvent être considérablement réduites si la fixation du contour d'oreille autour des oreilles est mauvaise. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section port et réglage de votre produit.
Vérifiez la source d'alimentation
Si vous utilisez l'alimentation de l'avion, vérifiez le fusible de l'avion ou le disjoncteur.
Vérifiez si le problème ne se produit qu'à certaines altitudes.
Dans les avions non pressurisés, l'efficacité de l'annulation du bruit diminue à mesure que l'alititude augmente. Le micro-casque peut également produire des mises en situation de type « wroning ». Pour plus d'informations sur l'altitude maximale pour une suppression totale du bruit, reportez-vous aux caractéristiques techniques du micro-casque/de l'oreillette.
Évitez d'appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation lorsque vous essayez d'allumer ou d'éteindre le casque.
Le casque peut mettre jusqu’à 6 secondes pour s’allumer ou s’éteindre. Chaque pression supplémentaire sur le bouton d'alimentation met plus de temps à effectuer l'action souhaitée.
Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé sur le module de commande du casque.
Le voyant DEL du module de commande doit s'allumer lors de la mise sous tension. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour allumer l'oreillette, puis vérifiez si le voyant est allumé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation des voyants d'état et des informations.
Si vous avez déjà débranché le câble du microphone du casque, débranchez-le à nouveau et vérifiez qu'il n'y a pas de débris ou de dommages au niveau des connecteurs.
Assurez-vous que les connecteurs du câble et du casque sont exempts de débris (saleté, peluches, poussière, etc.) ou de dommages, ce qui pourrait empêcher une connexion correcte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section fixation ou déplacement du microphone sur perche sur le casque.
Réinsérez le câble du casque dans le panneau de l'avion.
- Débranchez le câble de descente à l'endroit où il se fixe au panneau
- Vérifier que les connexions ne sont pas endommagées ni débris et éliminer tout débris détecté. En cas d'endommagement des connexions, il peut être nécessaire de les remplacer
- Reconnectez fermement le câble de descente au panneau
Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Assurez-vous que les ouvertures du casque sont propres et exemptes de débris.
Recherchez des obstructions dans la grille du casque et dans l'ouverture du casque. Des débris excessifs peuvent entraîner un son faible, une mauvaise qualité sonore ou des canaux audio manquants.
Remplacez les piles.
Retirez les piles de votre produit, puis insérez de nouvelles piles. Vérifiez que les repères + et – des piles correspondent aux repères du compartiment à piles. (Remarque : Il n’est pas recommandé d’utiliser des piles rechargeables. Utilisez des piles alcalines si possible.)
Remplacez les coussinets usés.
Le problème peut être dû à l'absence d'étanchéité correcte par les coussinets autour de l'oreille. Vérifiez également que les coussinets sont bien fixés à l'écouteur. Le remplacement des coussinets usés vous aidera à améliorer le confort, les performances de la réduction active du bruit et l'autonomie de la batterie
Branchez un autre casque.
Le cas échéant, connectez un autre casque à l'appareil pour déterminer si le problème est lié au panneau de l'appareil ou à ses paramètres.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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