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Le Bluetooth® se déconnecte de l’appareil couplé
Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (c’est-à-dire un ordinateur portable, un smartphone ou une application Bose) est intermittente ou est perdue de manière inattendue, essayez ce qui suit:
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) du périphérique Bluetooth®.
La portée Bluetooth est d'environ 10 m (33 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.
Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, voir Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth couplés et Connexion d’un périphérique Bluetooth.
Si vous êtes connecté à un ordinateur Windows, vérifiez le paramètre de gestion de l'alimentation de la carte Bluetooth®.
- Sur l'ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à écrire dans le gestionnaire gdevice
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche pour l'ouvrir
- Cliquez sur > en regard de Bluetooth pour le développer
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte Bluetooth et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l'onglet gestion de l'alimentation et décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Connectez un autre périphérique Bluetooth®.
Tr yun autre périphérique Bluetooth pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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