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La batterie ne se charge pas complètement
Si votre système indique que la batterie est en cours de chargement mais que jamais elle n'indique que le chargement est terminé, procédez comme suit :
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Si vous utilisez un chargeur autre que celui fourni avec le haut-parleur, vérifiez si le chargeur USB répond aux exigences d'alimentation de votre haut-parleur.
Sur le chargeur USB, un petit texte doit indiquer la tension ainsi que la sortie de courant (mesurée en ampères (A) ou en milliampères (mA)) du chargeur. Cette intensité varie selon le chargeur, y compris ceux conçus pour d'autres produits Bose. Voici quelques points à savoir :
- Votre enceinte est fournie avec un chargeur de 3 A (3 000 mA)
- Les chargeurs dont la sortie de courant est inférieure à 3 A chargent votre produit plus lentement
- Certains chargeurs avec une sortie de courant faible peuvent ne pas charger votre enceinte du tout
- Assurez-vous d'utiliser une alimentation électrique approuvée par l'agence de sécurité qui répond aux exigences de l'agence de sécurité locale (c.-à-d. UL, CSA, VDE, CCC, ETC.)
Reconnectez le câble de chargement USB aux deux extrémités
Débranchez et rebranchez le câble USB aux deux extrémités, en vous assurant qu'il est fermement connecté. Attendez au moins une heure pour que l'enceinte se charge une fois les connexions rétablie.
Contournez le socle de chargement.
Débranchez le câble de chargement du socle de chargement, puis connectez-le directement au haut-parleur. Si le haut-parleur commence à se charger, il se peut qu'il y ait un problème avec la station d'accueil. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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Essayez un autre câble USB-C.
Essayez de charger votre produit à l'aide d'un autre câble USB-C pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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